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電話代行以外の効果

企業がきちんとしているかどうかは、代表電話かけるときの電話対応知っていることがあります。その点、電話代行サービスはしっかりしているので、問題はないでしょう。オフィスに人がいないので、オフィスを空けることが多くの会社では、電話代行サービスは、非常に便利です。答えがきちんとしているため、不在にも相手に失礼に合わず逆に会社の良い印象を与えます。
何か困難なことや、聞きたいことがあるときに利用するのがコールセンターです。しかし、なかなか接続できないのコールセンターが多いので挫折してしまいます。 "先ほど賑わっているので、このまましばらくお待ちください"というメッセージが流れて、5分ほど待機している場合が多いです。さらにオペレータの人員を増やしてください。企業イメージが悪くなっている。
　［東京　１５日　ロイター］　ソニー＜6758.T＞は１５日、大量の顧客情報流出で停止していたインターネットゲーム配信サービスの「プレイステーション・ネットワーク（ＰＳＮ）」と映像・音楽配信サービスの「Ｑｒｉｏｃｉｔｙ（キュリオシティ）」を、米国と欧州地域できょう（米国時間１４日）から段階的に再開すると発表した。

　４月２０日のサービス停止から約１カ月ぶりの復旧。日本やアジアの再開時期は近日中に公表する予定で、「今月中に全サービスの再開を目指す」としている。　

　ソニーは先月、米カリフォルニア州にあるデータセンターのシステムがサイバー攻撃を受け、２０日（米国時間）からＰＳＮとキュリオシティのサービスを停止。同社のネットワーク戦略の中核をなす２大サービスで全顧客７７００万件の情報が盗まれたほか、パソコン向けオンラインゲームを展開する米ゲーム子会社ソニー・オンラインエンタテインメント（ＳＯＥ）でも２４６０万件の情報が流出し、計１億件を超える大規模な情報流出問題に発展した。

　対応策として、より高度なセキュリティ技術の導入、システムへの侵入や脆弱性を監視するソフトの追加、暗号化方式の強化に加え、不審行為の恐れがある行動パターンを早い段階で警告し、ネットワークへの不正侵入を検知するシステムを導入し、安全管理を強化した。平井一夫副社長はプレスリリースで「顧客の個人情報は最善のセキュリティ技術により保護されており、ＰＳＮやキュリオシティが提供するサービスを安心して楽しんでもらえる」としている。

　今回復旧するのはゲームのオンライン対戦やダウンロード済みのビデオ映像の再生などオンライン機能の一部。ＰＳＮとキュリオシティの顧客に対し、コンテンツやサービスの無料提供を予定しているが、詳細については未定。また、ＳＯＥもきょうから段階的にサービスを再開する。

　今回の個人情報流出をめぐっては、ソニーの情報開示や対応の遅れが批判されているほか、米国で訴訟も提起されている。経営戦略の根幹を担うネットワーク事業で早期に信頼を回復できなければ、ゲーム機のほかスマートフォンやタブレット端末などハードウェアの販売にも影を落とす恐れもあるとみられている。

（ロイターニュース　大林優香；編集　加藤京子）

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　ソニーの約１億人の個人情報流出問題で、同社は１５日、停止していたインターネットゲーム配信サービス「プレイステーション・ネットワーク（ＰＳＮ）」とテレビなどへの映像・音楽配信サービス「キュリオシティ」を、欧米で同日（米国時間１４日）から順次再開すると発表した。日本やアジア地域での再開は近日中になる見通し。５月中の全面再開を目指す。

　米子会社が運営するパソコン向けのオンラインゲームも１５日（米国時間１４日）から再開する。【竹地広憲】

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　［東京　１５日　ロイター］　ソニー＜6758.T＞は１５日、大量の顧客情報流出で停止していたインターネットゲーム配信サービスの「プレイステーション・ネットワーク（ＰＳＮ）」と映像・音楽配信サービスの「Ｑｒｉｏｃｉｔｙ（キュリオシティ）」を、米国と欧州地域できょう（米国時間１４日）から段階的に再開すると発表した。日本やアジアの再開時期については「近日中に発表する」予定で、「今月中に全サービスの再開を目指す」としている。　

　同社は４月に米カリフォルニア州にあるＰＳＮのデータセンターがサイバー攻撃を受け、サービスを停止した。計１億件を超える顧客情報が流出したことを受け、ソニーは個人情報保護を強化する安全管理措置を導入し、サービスの段階的な再開を決めた。北海道の不動産担保ローンを調べよう

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